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FAQ Vagues Océanes

LA RESERVATION

Qu'est ce que la garantie annulation ?

La garantie annulation est un forfait optionnel payable intégralement et uniquement lors de la réservation de vos vacances camping, correspondant à 2,50 € par nuit pour les hébergements et 12 € par séjour en emplacement camping. Cette garantie assure le remboursement des sommes versées (en fournissant un justificatif) et s'applique dans les cas cités dans les Conditions Générales de Vente.

Qu'est ce que la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est une taxe sur les séjours que peuvent percevoir les communes françaises reconnues comme station de tourisme et est perçue par les logeurs, hôteliers, propriétaires, etc. Le tarif varie selon les destinations. Cette taxe vous sera demandée lors de votre arrivée au camping et peut varier selon l'âge des personnes et être déterminée sur une période préccise de l'année.

Comment puis-je réserver mon séjour si je n'ai pas de carte bancaire ?

Vous pouvez nous contacter à notre Centrale de Réservation au 0 820 150 040 (12 cts/min) et nous effectuerons votre réservation ensemble. Ainsi, vous recevrez un contrat de location "option" valable uniquement 8 jours, que sera validé dès réception d'un paiement (chèque, chèques vacances, virement).

Puis-je choisir mon emplacement ?

Vous avez possibilité de mentionner vos souhaits sur le choix de l'emplacement. Nous attribuerons l'emplacement le plus adapté à votre demande, dans la mesure des disponibilités, sans aucunes garanties.

VOTRE HEBERGEMENT

Pouvons-nous venir avec une personne supplémentaire par rapport à la capacité d'accueil de l'hébergement ?

Uniquement sur nos Villages Vagues Océanes, nous acceptons une personne supplémentaire maximum par rapport à la capacité d'accueil de l'hébergement que vous réservez. Sachez que dans ce cas précis, un supplément de 72 € vous sera demandé par semaine pour la personne supplémentaire et que le couchage n'est pas prévu pour cette personne (les bébés sont comptabilisés comme une personne à part entière).
Pour les emplacements camping, nous n'acceptons que 6 personnes maximum par emplacement.
Pour les villages Rés'O, les personnes supplémentaires sont interdites.

Est-il possible d'installer une toile de tente devant l'hébergement ?

Uniquement sur nos Villages Vagues Océanes (Bretagne, Vendée, Oléron, Île de Ré, Dordogne), nous pouvons autoriser l'installation d'une petite toile de tente devant votre hébergement (sauf Gammes Famille et Privilège), tant que la capacité d'accueil de l'hébergement est respectée sur la parcelle totale (sous-réserve de place et sous-réserve que le terrain le permette - cf. Camping La Linotte).

Comment les hébergements sont-ils équipés ? Et que dois-je emmener ?

Nos hébergements sont tous équipés en vaisselle et les oreillers et couvertures sont fournis. Pensez à emmener vos draps et votre linge de maison, non fournis dans les locatifs. Vous pouvez en faire la location sur place (cf tarifs dans chapitre "les locations sur place").

Quelle est la taille des lits pour que je puisse prévoir mes draps ?

Le grand lit de 2 personnes mesure 140 cm et chaque petit lit d'1 personne mesure environ 80 cm. Dans certains hébergements, vous pouvez avoir 2 grand lits de 2 personnes et un de ces lits mesure entre 120 et 130 cm.

Y'a t-il du chauffage dans les hébergements ?

Oui, vous avez un chauffage dans la pièce principale "cuisine-séjour".

LES PRESTATIONS SUR PLACE

Quel est le prix de la location des draps et linge de toilette ?

Uniquement sur nos villages Vagues Océanes, vous pouvez, lors de votre réservation ou sur place, demander la location des draps (en tissu). 

Kit linge adulte (caution de 30€) : 4€/nuit,14€/semaine (à partir de la 4ème nuit), 23€/2 semaines

Kit linge enfant (caution de 30€) : 4€/nuit,12€/semaine (à partir de la 3ème nuit),18€/2 semaines

Kit linge toilette (caution de 30€) : 2€/nuit, 10€/semaine (tarif à partir de la 5ème nuit)

(2 serviettes + 2 gants)

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Oui, pour profiter jusqu'au bout de vos vacances et repartir tranquille, nous vous proposons 4 forfaits :
Forfait Basique à 30 euros : Ne comprend pas le nettoyage complet de la cuisine (frigo, micro-ondes, placards), chambres (placards, couvertures pliées), la vaisselle, le salon de jardin, les poubelles et les carreaux.
Forfait Medium à 50 euros : Ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle, sortir les poubelles et le salon de jardin et plier les couvertures.
Forfait Total à 75 euros : Ne comprend pas le nettoyage du salon de jardin et poubelles à jeter par vos soins.
Forfait 100 euros (seul forfait disponible pour les hébergements 4 chambres ou VIP) : Ne comprend pas le nettoyage du salon de jardin et sortir les poubelles.

Puis-je louer du matériel bébé ?

Sur nos villages Vagues Océanes et également sur nos Villages Rés'O (selon disponibilités), nous proposons la location de baignoires bébé à 8 € la semaine, de chaises bébé à 15 € la semaine et de lits bébé à 15 € la semaine. Le package complet bébé (baignoire + chaise + lit) vous est proposé pour 32 € la semaine.

Puis-je emmener mon barbecue ou en proposez-vous sur place au camping ?

Avant d'emmener votre barbecue, assurer vous, en vérifiant sur votre bon de séjour, qu'ils sont autorisés ou du moins quel type précis de barbecue est accepté (entre barbecue au gaz, électrique ou au charbon).

Pour nos 2 campings à la Tranche-sur-Mer (les Blancs Chênes et le Bellevue), les barbecues au charbon ne sont pas autorisés (arrété municipal). Vagues Océanes vous propose la location de barbecue au gaz à 15€ pour 3 nuits minimum, 30€ la semaine et 50€ les 2 semaines ; sur réservation. A savoir que sur ces 2 campings, les hébergements de la Gamme Privilège seront équipés de plancha.

Pour notre camping sur l'Île de Ré (Le Suroit) tous les types de barbecues individuels sont interdits (arrété municipal). Le camping met à disposition des barbecues collectifs qui sont les seuls autorisés sur le site.

Sur nos villages Vagues Océanes (Carnac, Oléron), nous proposons la location de barbecue au charbon de bois (charbon non-fourni) à 11 € par semaine.

L'accès aux animations et aux piscines est-il gratuit ?

Oui, l'accès aux animations et aux piscines est gratuit. Pour la plupart de nos campings, le port d'un bracelet est obligatoire pour accéder à ces prestations (cf votre Bon de séjour). Toutefois, certains campings disposent d'un espace remise en forme pour lequel l'accès est payant (voir sur place pour les tarifs).

SUR NOS VILLAGES VAGUES OCEANES

A quelle heure puis-je accéder à mon hébergement ?

Vous pourrez accéder à votre hébergement à partir de 15 h en basse saison (avril, mai, juin et septembre) et à partir de 16 h en haute saison (juillet et août) sur présentation du "bon de séjour" qui confirme votre réservation.

Sur nos Villages Rés'O (hors campings cités ci-dessous), un correspondant Vagues Océanes sera présent pour vous accueillir sur place et sera à votre écoute durant votre séjour.

Pour certains campings tels que Les Alizés à Lannion, Harrobia à Bidart, L'Eden à Grau-du-Roi, L'Océan au Croisic, La Boutinardière à Pornic, La Sirène à Argelès sur mer, Le Clos du Rhône à Saintes-Maries-de-la-Mer, Le Campo di Liccia à Bonifacio, Le Tikiti à Propriano, Le Kings à Palamos et Le Villaggio Dei Fiori à Sanremo les horaires d'arrivée peuvent être différents et à vérifier sur votre bon de séjour

Concernant les emplacements camping, vous pouvez vous installer sur votre emplacement dès 12 h, sur présentation de votre document de confirmation de réservation.

Pour un court séjour le week-end, vous pouvez accéder à votre hébergement à partir du vendredi à 14h.

A quelle heure dois-je libérer mon hébergement ?

Le départ se fait le matin avant 10h. L’état des lieux est effectué par le personnel habilité après votre départ. Les cautions sont détruites si l’état des lieux est convenable et conforme à votre état des lieux d’entrée (ou renvoyées si vous laissez une enveloppe timbrée). Nous vous contactons dans la semaine si les consignes n’ont pas été respectées.

Pour un court séjour le week-end, le départ se fait le dimanche à 16h.

Est-il possible d'accueillir des visiteurs durant notre séjour au camping ?

Vous pouvez recevoir des visiteurs durant votre séjour sur nos villages Vagues Océanes. Pour une journée passée sur le camping, chaque visiteur devra s'acquitter de la somme de 4€ à l'accueil du camping pour accéder aux infrastructures. Si le visiteur est présent seulement pour la nuit (dans la limite de la capacité d'accueil de l'hébergement), le prix de la taxe de séjour sera à régler à l'accueil.

Les campings sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Tous les bâtiments sanitaires présents sur les campings Vagues Océanes ont des équipements PMR.

Nous venons avec une voiture + une remorque ou une voiture + une moto ? Est-ce possible ?

Sur tous nos Villages, une voiture par emplacement est comprise dans votre séjour. 
Si vous venez avec une voiture et une remorque sur nos villages Vagues Océanes, aucun supplément vous sera demandé (pour les villages Rés'O, à voir sur place). Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir que votre emplacement soit suffisamment spacieux pour accueillir les deux. Un parking reste à votre disposition. 
Si vous venez avec une voiture et une moto sur l'emplacement, un supplément de 30€ par semaine vous sera demandé pour que la moto puisse accéder au camping (valable uniquement pour nos villages Vagues Océanes).

Mon enfant à 3 ans et demi et est très éveillé pour son âge, pourra t-il accéder au club Smarties (4 à 8 ans) ?

Notre club enfant "Smarties" accueille uniquement les enfants ayant 4 ans passés au moment du séjour. Par souci de respect de notre réglementation, nous ne pouvons accepter les enfants de moins de 4 ans dans nos clubs.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux, exceptés les chiens de 1ère et 2ème catégorie, sont acceptés dans les villages Vagues Océanes moyennant une redevance payable lors de votre réservation (supplément de 35€ la semaine par animal). Ils sont interdits sur certains des villages Rés'O. Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0 820 150 040 (0,12€/min).
Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et chats doit être à jour et vous sera demandé à votre arrivée. Dans tous les cas, un seul chien est autorisé par location et par emplacement.

VACAF

Nos campings ne sont pas labellisés VACAF.